Внаглую присваивают деньги у клиентов и не отключают платные услуги

12.05.2026 09:08
335
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

6 апреля 2026 года я обнаружила, что после отключения подписки включающей уведомления, у меня было списано со всех карт по 99 рублей за "платные уведомления", которые отдельно я не подключала. После обращения в службу поддержки, где я писала что мне НЕ НУЖНЫ их платные услуги и уведомления, мне вернули деньги. Я специально посмотрела в приложении не стоит ли у меня где либо галка с разрешением платных смс, такой настройки не было. 6 мая я опять обнаружила, что у меня списаны деньги! В чате поддержки мне заявили, что оказывается я должна была им лично написать или позвонить чтобы отключить услугу ПОСЛЕ возврата денег! Так же они отказались возвращать деньги за ненужные мне услуги, от которых я уже отказывалась! Так же нигде нет даже никаких УВЕДОМЛЕНИЙ о платных списаниях! Считаю действия банка УБРиР обманом!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-05-12T13:48:27+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать по данным, которые вы оставили в секретном блоке. Пожалуйста, напишите нам ваши ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв на почту smm@ubrr.ru, чтобы мы могли проверить информацию более детально. Комиссия за услугу «Оповещение об операциях по счету» предусмотрена [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. При оформлении банковских продуктов вы самостоятельно ознакамливаетесь с тарифами банка и соглашаетесь на их условия, что подтверждает ваша подпись. Подробные условия по тарифам размещены в открытом доступе, а также в мобильном приложении. Отметим, чтобы избежать повторных списаний, необходимо отключить услугу (после погашения комиссии) в мобильном приложении на Андроид последней версии, в веб-версии интернет-банка, в банкомате или в офисе банка с паспортом. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
Ann__
2026-05-12T14:45:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка