Отказ в обещанной компенсации стоимости платной подписки
Являюсь пользователем карты Халва.
В начале использования карты заинтересовался акцией с возвратом стоимости годовой подписки в случае выполнения условий - не менее 10 платежей картой на сумму не менее 10к рублей в месяц. Подключил подписку, с прицелом выполнять условия акции и через год использования подписки продлить ее еще на год и получить возврат стоимости за первый год. К сожалению, по неизвестной причине был отлучен банком от програмы лояльности, просил вернуть, все время получал от банка отказы.
Перед продлением подписки на второй год специально проконсультировался в онлайн чате приложения насчет компенсации стоимости подписки за первый год, получил ответ от представителя банка, что отлучение от программы лояльности Не влияет на компенсацию стоимости подписки за первый год в случае выполнения условий, и что стоимость подписки за первый год будет возвращена, если условия в течении года выполнены.
После продления подписки на второй год и обращения в банк с вопросом о сроках компенсации получаю ответ, что в связи с отлучением от програмы лояльности компенсация первого года подписки не доступна, составили обращение, по обращению точно так же в компенсации отказали.
Считаю, что так или иначе был дезинформирован, по причине полученной некорректной информации планировал пользоваться картой с учетом подписки после компенсации, в итоге обязательства, озвученные сотрудником банка, были не выполнены. Кроме извинений, ничего не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...