Навязывание услуг и отказ в возврате со стороны банка
Добрый день. 30 апреля я обратился в офис в г.Нижневартовск по улице Проспект Победы, 11 для оформления автокредита. Я был ознакомлен с тем, что для снижения ставки мне необходимо будет приобрести услугу снижения ставки и был на это согласен, а также видел списание за эту услугу.
Самое интересное началось позднее: спустя неделю я заметил, что 4 мая, спустя 4 дня после получения кредита, с меня было списано ещё 326 тысяч рублей за услугу страхования финансовых рисков, о которой мне не было рассказано сотрудником банка и на которую я бы в жизни не согласился.
12 мая я обратился в банк с просьбой вернуть мне деньги за эту страховку, так как в договоре написано, что она добровольна и я могу отказаться от нее в течение 30 дней, на что сотрудник банка стал меня запугивать тем, что от страховки отказаться нельзя и что банк мне выставит штраф в размере полной стоимости кредита, если я откажусь от этой страховки.
Это настоящий обман потребителя, я понимаю, что банку и страховой нужно зарабатывать деньги, а менеджеру премию, но разве можно делать это таким беспринципным образом? Я являюсь зарплатных клиентом вашего банка много лет, но с таким сталикваюсь впервые.
Прошу срочно разобраться в ситуации и вернуть мне деньги за навязанную услугу, а также провести работу с мисселингом в офисе, потому что такой обман - это преступление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса и предоставление помощи с его решение
23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...
Помощь с подключением мобильного банка
04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...
Есть ли штраф от банка за непродление каско?
Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...
Помощь
11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...
Помощь с поиском кредитного договора
Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...
Для меня лучший банк
Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...
Сотрудник банка оперативно решил мою проблему
Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...