В шоке - молча закрыли дебетовый счет с картой без моего ведома и заявления

Одним словом ужас и полнейший нонсэнс в 21 веке - когда клиенту банка без его разрешения/желания/требования/заявления/звонка/просьбы просто самостоятельно какой то работник данной конторы закрывает счет! То есть, управлять и производить какие-либо действия по банковскому счету без ведома (за спиной) клиента! Это не просто нарушение законодательства, причем с уголовной ответственностью - а вообще максимальный уровень сумашествия и вседозволенность данной конторки, которая работает именно по принципу "как захочу". Про договоры, нормативные акты, федеральные законы и все банковское законодательство РФ видимо не знают и не хотят слышать!
Так 09.05.26г по пригласительной ссылке от друга была подана заявка на дебетовую карту black premium - счет дебет.сразу же открылся (договор заключен) и виртуальная полностью работающая карта отобразилась в мобильном банке, доставка самого пластика была назначена курьером на 24.05.26г.(с 12:00 до 14:00).
По реферальной акции: друг который меня пригласил на оформление карты должен получить бонус 2000р, а мне за открытие карты бонус в виде бесплатной месячной подписки premium. Что в итоге естественно банк не выполнил и нарушил, т.к. сразу после заказа карты молча выставил мне задолженность 2990р. за эту подписку premium - которая по акции в первый месяц у меня в подарок! И такие списания ДС со стороны банка очень разозлили, обман с самого начала это называется! Поддержка убрать задолженность и отключить эту услугу на платной основе - отказались! Составили обращение 737370799, что вместо моего бонуса-подарочного месяца премиум подписки, выставили за это минус на карте (долг 2990р.), обещали убрать это недорозумение и предоставить положенный бонус. В итоге ответили и шокировали: бонус у них для каждого клиента индивидуальный (хотим дадим/хотим не дадим), т.е. уже не будут предоставлять, премиум подписка возможна мне только на платной основе за 2990р. Так издеваться и изощряться над людьми это улет просто какой то, было сказано что такая подписка не нужна и оплачивать задолженность не собираемся, в итоге ее отключили.
А 12.05.26г. при входе в личный кабинет мобильного банка было обнаружено, что не отображается дебет.счет (карта), просто пусто. Сразу же написал в чат поддержки "Где и что это такое" - ответили тааадааммм договор вашей карты закрыт! Это просто свело с ума! Без моего изъявления в какой либо форме, просто молча закрыть мой дебет.счет и карту! Оператор Елена сначала написала, что обязательно разберется с этим выпиющим инцидентом, не волноваться! Но позже ответила: договор-счет был закрыт вами 12.05.26 самостоятельно якобы! И это сразу показало максимально уровень данной конторы и действий его работничков, которые вытворяют такие немысленные действия (самостоятельно творить со счетами клиентов, что в голову придет видимо). Когда о требовании закрыть карту мной вообще никуда не заявлялись и не нажимались в личном кабинете моб.банка, и в чате, по телефону, никаких сообщений/обращений на закрытие счета не было. На вопрос каким образом счет закрыт естественно не ответили, как и не ответили какой именно работник это сотворил! Ведь это нарушение всех возможных норм и законов! Уголовная статья! Отказались открыть претензию и официально зарегистрировать на эти противозаконные действия! Оператор лишь якобы создала жалобу 738920806 на работу сотрудников. Просто нету слов.... шок от таких проворотов и замашек. Вот так и пропадают у людей деньги! Вот такое самоуправство в данной конторе! Никому не рекомендую! Просто не связывайтесь и будьте спокойны, нервы дороже!