Блокировка денежных средств

Добрый день. 09 мая 2026г. мой муж перевел мне на карту совкомбанка 20тыс. рублей, для того чтобы я сняла наличные для оплаты загородного дома (ехали на его день рождение). так как банкоматы совкомбанка не стоят на каждом углу, то я попыталась снять в стороннем банке и даже была готова оплатить комиссию, попытавшись снять в Т банке денежные средства, получила отказ, попыталась снять в Сбербанке, так же не смогла. Решила зайти в личный кабинет и доступ оказался заблокированным, начала звонить на телефон горячей линии, на что получила ответ, что линия перегружена и с вами свяжется специалист, сегодня 13 Мая со мной так никто и не связался. Уже после обеда 9 мая мне пришло смс, что банк заблокировал ваш доступ, подозрение на мошеннические действия, я сама работаю в банке и в таких случаях, банк связывается и уточняет кто делает данную операцию, чтобы утвердиться, что операцию совершает клиент, а не мошенники, со мной никто не связывался. Пришло сообщение, что нужно обратиться лично в банк, 12 мая я пришла в офис и все что мне предложили ли сделать - написать подробное обращение с описанием для чего мне нужны были 20тыс, кто мне их переводил И таку далее, мое обращение было запегистрровано и пришло сообщение, что ответ поступит в течении 10 рабочих дней. Сотруднк сказал, что обычно клиентов у которых у нас есть продукты, мы не блокируем (у меня кредит в данном банке), физически на руках есть карта только данного банка и все деньги я храню там и кредит я оплачиваю у них в приложении. Мне интересны сколь еще будут заблокированы мои средства? И когда хоть один оператор со мной свяжется ? Или нужно ждать просрочки по их кредиту ?
юге удивительно, что именно 9 мая (когкд не было сети) данный банк решил у всех блокировать средства, чтобы потом написать, что вам звонили и не дозвонились и просто на выходных хранить у себя чужие остатки ) хороший план, отвратитеотное обслуживание.