Некомпетентность операциониста

13.05.2026 09:56
262
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.05.26 обратилась в отделение банка на Малом пр. Васил. острова по рекомендации специалиста "горячей линии" для консультации открытия вклада на банки. ру. Операционист М-а (бейджик был закрыт волосами)Ольга на мое просьбу отаетила, что она не умеет открывать онлайн-вклады, а только вклады в отделении. Далее, М-а стала спрашивать у кассира С-й-"может ли она помочь открыть вклад". Пройдя в кассу, мне С-а сказала, что СБП в банке нет и вкладов онлайн тоже нет. Для открытия вклада на банки ру, обращайтесь в этот банк. Денежные средства у меня были на карте другого банка,, так что перевод надо было сделать сразу на банки ру. Уважаемые руководители, проконсультируйте сотрудников о вкладах вашего банка и открывать вклады не только бумажные.Другое время, а сотрудники из времен СССР. Открыла вклад в другом банкн, где охотно помогли. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-02T15:11:16+03:00
Оценку зачли за качество обслуживания. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-05-25T19:40:15+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь и внимание к работе нашего банка. Мы провели внутреннюю проверку по ситуации, изложенной Вами 12.05.26. 1. Особенности обслуживания вкладов - Для открытия и пополнения вклада в отделении банка требуется внесение денежных средств наличными. Это обусловлено внутренними процедурами обработки операций. - В свою очередь, вклады, оформленные через платформу Банки.ру, пополняются дистанционно — по СБП или по реквизитам, предоставленным маркетплейсом. Инструкцию по этим способам можно получить по телефону профильной горячей линии: 8 800 511 8707. 2. Консультации в отделении При Вашем личном обращении специалисты банка разъяснили доступные варианты внесения средств, включая технические ограничения. Они действовали строго по утверждённым инструкциям и действующим тарифам. Сложившаяся разница в подходах к пополнению связана с объективным различием в механизмах обслуживания: стандартные вклады требуют наличных в отделении, а продукты через маркетплейсы имеют иную технологию обработки платежей. Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38. С уважением, Служба контроля качества
user-861116819839
2026-07-10T09:33:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
86.36%
решено проблем
23 217
отзыва
23 103
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Камкомбанка

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Всегда произвожу обмен валюты в этой сети банков. 28.08 быстро решили вопрос в отделении по адресу где.Москва ул. Чертановская 1в. Мне помогал сотрудник банка Софья. Разъяснить... Читать полностью

28.08.2026

Лучший банк

Оценка 5

21августа2026года посетил банк в 9,59по адресу пр. Хасана Туфана 29Б.Хороший банк, отличный сот рудник, вежливая, учтите льная. Прекрасное обслуживание. Зашёл в банк для... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 17:43, я обратилась в банк по адресу пр.Хасана Туфана 29Б (14/05).Меня обслуживала Зайнуллина Л.Г., окно 7. У Лилии уточнила о самых высоких ставках в банке ,Лилия... Читать полностью

20.08.2026

Сотрудница Гузель помогла мне со снятием наличных

Оценка 5

Я пришла в офис Камкомбанка по адресу г. Уфа, Революционная 97 в 14:09, 19.08.26, посетителей передо мной не было и я вообще не ждала в очереди, взяла талончик и буквально через... Читать полностью

19.08.2026

Продолжила сотрудничество с банком на выгодных условиях (вклад по ставке 14% годовых)

Оценка 5

Мой вклад заканчивался 7 августа, (был открыт на 91 день). Я предварительно заказала деньги, но, на момент заказа, я точно не знала оставлю деньги в том же банке и продлю вклад... Читать полностью

14.08.2026

Переоформление

Оценка 5

Добрый день. Была в камкомбанке 13.08.2026 в 10.57 на Хасана туфана 29б.была у Н-ой Айгуль. Мне очень нравится этот банк, все сотрудники вежливые, грамотные, сегодня менеджер... Читать полностью

13.08.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Пополняла и переоформляла свой вклад 22.07.2026 в 11:56 в отделение Камкомбанка по адресу город Набережные Челны, проспект Хасана Туфана,29Б.  Сразу как пришла ,взяв талон... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка