Незаконное удержание денежных средств и отказ в выводе средств, закрытии счета и разблокировке. Альфа-банк

«2» апреля 2026 года мною было обнаружено, что АО «Альфа-Банк» в

одностороннем порядке заблокировал доступ к моему счету и карте № 2200

******4005, ограничил возможность совершения расходных операций и

закрыл доступ к системе «Альфа-Банк» (интернет-банку).

По состоянию на 27.04.2026 на моем счете находятся мои собственные

денежные средства в размере 22 560 (Двадцать две тысячи пятьсот

шестьдесят) рублей 00 копеек. Происхождение данных средств

подтверждено документально (договор купли-продажи, включая P2Pоперации с криптовалютой, которая

согласно Определению Верховного Суда

РФ от 02.02.2023 № 305-ЭС22-25828 признается имуществом.).

Дополнительно сообщаю что по данным операциям не совершались

мошеннические действия ни в отношении меня, ни в отношении третьих лиц,

поэтому оспариваю блокировку по статье 115 ФЗ.

В отделение банка обращалась трижды, была составлена письменная

объяснительная (Д2604094956) в отделении банка «9» апреля 2026 по улице

Московский проспект, 172, Санкт-Петербург, 196105, с приложением всех

чеков и доказательств, после рассмотрения также было отказано в выводе

денежных средств и разблокировке моих счетов.

«20» апреля 2026 года я обратилась в отделение Банка с заявлением о

закрытии счета и выводе средств. В приеме заявления мне было отказано,

сотрудники банка предлагают вывести средства только с

удержанием комиссии в размере 20% (около 4 500 рублей), после

одобрения службы безопасности.

Я проявила лояльность и пошла навстречу банку, предоставив документы, но банк использует это как повод для бесконечного удержания моих средств., требуя каждый

визит в отделение. Помимо этого требует дополнительные документы от отправителей, заверенные ими

мокрой печатью в отделении банка., что не представляется возможным в моем случае.Считаю действия Банка

незаконными по следующим основаниям:

1. Нарушение Статья 845 ГК РФ — банк не вправе определять и

контролировать направления использования денежных средств клиента и

устанавливать не предусмотренные законом ограничения.

2. Нарушение Статья 858 ГК РФ — ограничение распоряжения счетом

допускается только по решению суда или в случаях, предусмотренных

законом.

3. Нарушение ст. 859 Гражданского кодекса РФ. Согласно пунктам 1 и 7

данной статьи, клиент вправе в любое время расторгнуть договор

банковского счета. Верховный Суд РФ подтверждает, что взимание платы

за закрытие счета незаконно, так как это не создает для клиента какоголибо дополнительного блага.

4. Незаконность комиссии (Тариф 1.1.1.8.4). Установление повышенной

комиссии при блокировке по 115-ФЗ является мерой ответственности,

которая не предусмотрена Федеральным законом № 115-ФЗ. Согласно

правовой позиции Арбитражного суда г. Москвы (дела № А40-206400/21,

№ А40-61115/22), удержание банком комиссии за перевод остатка при

закрытии счета по требованию клиента является неосновательным

обогащением банка.

5. Нарушение Федерального закона «О защите прав потребителей». Я,

как потребитель финансовой услуги, в соответствии со ст. 32 Закона «О

защите прав потребителей», вправе отказаться от исполнения договора в

любое время. Удержание 20% комиссии является навязыванием платной

услуги. 

Была составлена официальная претензия в банк с требованием вернуть

денежные средства, на которую я также получила ответ с отказом. Написана жалоба в ЦБ РФ. Невозможно ходить в банк каждую неделю с просьбами,

объяснениями и так далее.Я являюсь студенткой, которая проживает отдельно от родителей в другом городе,

для моей семьи это существенная сумма, которая мне необходима для существования.