Обман сотрудника в Хабаровске, скрытые комиссии и циничный обман УБРиР в возврате средств

Здравствуйте! В марте 2026 года я оформил карту «Моя жизнь» в отделении банка в г. Хабаровске. При оформлении я четко и осознанно заявил сотруднице, что мне НЕ нужны платные СМС-уведомления. Сотрудница лично взяла мой телефон, зашла в приложение УБРиР и продемонстрировала мне, что услуга отключена. Более того, я планировал сделать УБРиР своим основным зарплатным банком, уйти из ВТБ и даже взял у этой сотрудницы бланк заявления на перевод зарплаты.Однако 3 мая, прямо в мой день рождения, я перевел на карту 5 000 рублей и обнаружил, что баланс составил 4901 рубль. В чате поддержки мне подтвердили, что 02.05.2026 г. банк втайне от меня списал 99 рублей за услугу «оповещение по счету». При этом ползунок СМС в приложении до сих пор находится в выключенном состоянии! То есть банк использует техническую уловку: в приложении услуга якобы выключена, а на уровне тарифа деньги списываются.Дальше началось издевательство поддержки.— 3 мая мою заявку приняли и пообещали ответ за 5 дней. Никто не связался.— 10 мая в чате выяснилось, что заявка № 8005332246 была просто молча ЗАКРЫТА без предоставления мне ответа.— 11 мая мне создали новую заявку № 8005337608 и клятвенно пообещали, что сотрудник свяжется «не позднее следующего дня». Опять обман — никто не позвонил.— 13 мая мне прислали СМС с сухим отказом: «банк не может удовлетворить требование, списание по тарифу». При этом в чате операторы заявляют, что «банк не производит автоподключений».Расцениваю действия сотрудника хабаровского офиса и политику банка как преднамеренное введение потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей») и навязывание платных услуг. Банк из-за 99 рублей полностью потерял лояльность клиента: заявление на перевод зарплаты я разорвал, ухожу в Альфа-Банк.Требую от руководства УБРиР отменить неправомерный отказ, вернуть на мою карту 99 рублей и полностью аннулировать скрытые подписки на информирование в системе. В случае повторного отказа жалоба с детальной хронологией и номерами заявок будет направлена в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.