Альфа-Банк — ужасный банк!

Весь день сегодня пытаюсь решить проблему со службой поддержкой в чате ,чтоб не отправляли сведения в бки о просрочке кредита сегодняшним днём,поскольку это не моя вина, я не смог вчера вечером зайти в приложение,не по моей вине, не работало приложение банка, а не мой телефон!!! Изначально мне в чате сегодня ответили , связи с тем что у меня что просрочка менее 24 часов она не будет передана в бюро КИ ,затем что будет!!!

затем я позвонил на горячую линию мне опять сказали что не будет, затем в чате написали что всё таки будет!!!! Тоесть сообщали весь день не достоверные сведения, это всё зафиксировано,и это прямое нарушение ст.10 ЗоЗПП.Я не согласен с данной просрочкой поскольку ,она не по моей вине! И при всём этом- я не могу получить даже точную информацию от сотрудников банка относительно данного вопроса, и к тому же не могу найти понимания ситуации о якобы просроченной задолженности образованной не по моей вине. Я сообщил им в чат, что в случае подачи банком в БКИ сведений о просроченной задолженности с которой я не согласен, то я буду вынужден обратиться в суд с 2-я с исковыми заявлениями к Альфа-банку,одно из которых я точно выиграю о предоставлении мне неоднократно в течении всего дня в чат не достоверных сведений поскольку они зафиксированы в чате, суд встанет нана мою сторону.  

1) о нарушение ст 10 ЗоЗПП( как предоставление не достоверных сведений )   

И второй иск 

2) О оспсаривании просроченной задолженности,я так же выйграю,поскольку не мог зайти в приложение банка не по своей вине,а целями 218 -ФЗ является ни что иное как фиксация выполнения взятых на себя заëмщиком обязательств и заключаются,в повышении защищенности кредиторов и заемщиков за счет снижения рисков, а также в стимулировании ответственного кредитования и заимствования.Направление Альфа-банком сведений о технической ошибки как неответственость заёмщика не отвечает поставленным целям и задачам 218- ФЗ ( о кредитной истории) и будет признано судом не законным, с последующим исправление сведения в бюро КИ. 

Всё судебные и юридические расходы естественно лягут, на банк. Меня как клиента ранее всё устраивало в банке, не хотелось бы доводит ситуацию до критической. Однако не компетентные сотрудники Альфа-банк ,сообщающие мне сегодня весь день противоречивую информацию ,не оставляют мне, не какого более выхода как подать иски в суд в случае необходимости и разорвать договор с банком за такое отношение. В других банках аналогичные проблемы решаются вообще без лишних слов! А тут то одно говорят, то другое! 

Думайте сами, нужен ли вам такой банк , который портит вашу КИ из за просрочки кредита 3000 на 9 часов!!!!!. По техническим причинам,произошедшие не по вашей вине!