Ввели в заблуждение при открытии р/с; неадекватное общение с клиентом; не решают, а только создают проблемы

Все же решил написать этот отзыв после того, как сегодня 14 мая 2026 года мне опять позвонили из этого "супер" банка.

-
Хочу просто предупредить, что не сдерживал эмоции когда писал все это, потому что реально достало.
-
Мы пользуемся другим банком, который намного технологичнее этого ужаса (вывод сделан после общения и вообще отношения, а не является выдумкой)

Когда все началось:
С чего все началось, это был январь 2024 года, представитель нашей компании заполнил данные на открытие р/с в банке, но как оказалось с первого раза у банка это не получается (это был первый звонок бежать).
Прошла встреча с представителем банка в живую, женщина была очень вежливая в общении. Но как оказалось этого не достаточно, чтобы начать работать с банком и потом начали появляться подводные камни в плоть до того, что мы не можем зайти в приложение (это был второй звонок бежать).

Для нашей компании и проектов требовалось совокупное решение и неоднократно это подчеркивалось с нашей стороны:
- Интернет-эквайринг;
- Выплата самозанятым (через Зарплатный проект);
Без этого комплекса решений, нам нет смысла вообще подключаться и работать с банком, но услышав наши обороты, сотрудники банка (видимо занимающиеся продажей и представитель) утверждали, что все можно сделать без проблем, и что они как технологичный банк Т могут все это предоставить, чтобы мы перешли к ним.

Но что на деле, мы связываемся с отделом выплат и нам говорят, что такой опции нет для нашего решения. Но зато сотрудник банка в приказном тоне спрашивает: "Сообщите когда вы планируете выплаты зарплаты. Точные даты мне озвучте". Это вообще нормально, когда банк на тебя наезжает и что-то требует, где клиенто ориентированность? По итогу были такого же характера созвоны без результатно и мы послали этот банк.

Думаете на этом закончилось все? 

А нет через некоторое время мне звонит сотрудник банка и сообщает у вас задолжность из-за какой-то опции, которую нам включили. Попросил его отключить нам и объяснил, что мы не работаем с вашим банком. На что мы получили ответ:
"У меня нет возможности эту опцию вам отключить, вам самим надо это отключать в приложении."
Говорю ему: "У нас оно не работает и в него нет доступа", на что он отвечает: "Идите в отделение"

Альфа: Вы там совсем охерели? Включили опцию, а потом требуете идти в отделение, чтобы отключить. Если вы позиционируете себя, как технологичный банк, то решайте вопросы без физического присутствия.

Коллетор:
Вообщем мы забили на этот банка. Но тут мамонты решили, что надо стрести 1200 рублей долга .... 1200 рублей ну серьезно, вообще дичь.
Впервые в жизни мне пришлось довести коллектора до заиканий и общаться на том же языке, как это делают ... просто даже их бренд не хочу писать, тошнит от этого.

Спам звонки:
Напомню контекст: Нам включили опцию, которая списывает нам деньги каждый раз. 

За это мы получили спам звонки с разных номеров с голосовым ботом:
"Оплатите долг", "Мы готовы разделить с вами долг" и еще другой ужас этого банка.

Репутация:
Из-за этого недорозумения у нас теперь при проверки по ИНН компании, высвечивается типо задолжность по РКО. То есть безобразники, просто портят нам репутацию.

Продолжаем историю:
Декабрь 2025 года очередной звонок от сотрудника банка, как оказался парень адекватный, все выслушал и пошел выяснять после чего нам анулировали задолжность за эту опцию, которую они сами же нам и включили. Но он сказал: "Отключить он не может надо зайти в приложение и это сделать, а так она снова начнет долг крутить нам"

Сейчас на дворе 14 мая 2026 года, с весны 2024 года так никто и не заходил в их интерфейс.
А долг так и капает, стабильность...