Моментальное решение вопроса и возврат комиссии за подписку Альфа-Смарт в приложении
14 мая 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила, что с моего счета списалась комиссия в размере 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». Так как преимуществами этой услуги я фактически не пользуюсь, я решила сразу обратиться в поддержку прямо через приложение.
В разделе помощи я самостоятельно составила и отправила официальное обращение с просьбой войти в положение, отменить плату и вернуть списанные денежные средства.
Банк отреагировал поразительно быстро: буквально через пару секунд после отправки запроса мне пришло уведомление о том, что мое обращение полностью одобрено. Вся сумма в размере 399 рублей была моментально зачислена обратно на мой счет.
Огромное спасибо Альфа-Банку за такую автоматизацию процессов, лояльность к клиентам и мгновенное решение проблем без лишней бюрократии и долгих ожиданий!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...