«Два месяца не могу получить папины деньги на похороны. Сбербанк, проснись!»
16 марта 2026 года я впервые пришёл в Сбербанк с документами о смерти отца. С пустыми глазами, с комом в горле. Думал: приложу свидетельство, справку от нотариуса — и через пару дней смогу закрыть долги по похоронам, вздохнуть спокойно.
Не тут-то было.
Прошло два месяца. Два месяца я хожу по кругу. Отделение банка — 5 раз лично. Письменная претензия на имя руководителя — без ответа. Обращения в чаты, на горячую линию, внутреннему омбудсмену — номера №260316-7000-887899, №260422-7000-717604… Ответ один: «техническая ошибка».
Что за ошибка? Где деньги? Папа копил не для того, чтобы они сгорели в чьей-то «технической» пустоте.
Я уже не прошу извинений. Я требую просто человеческого отношения. Выдать то, что по закону моё. Возместить расходы на достойные похороны — я квитанции все приложил.
Сбербанк, ты огромный, умный, богатый. Неужели за два месяца нельзя одну ошибку исправить?
Руководство, посмотрите на мой случай. У ваших сотрудников одна отговорка: «Обратитесь ещё раз». А у меня сил уже нет обращаться. Я хочу просто попрощаться с отцом без этой канцелярской ошибки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
Благодарность сотруднику банка
Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор...