Неправомерное списание комиссии

14.05.2026 17:22

354

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте, сегодня я снимал наличные в вашем банке, сумма превышала 300к рублей. После снятия наличных и после того как я уже ушёл из банка, то обнаружил в вашем приложении что с меня сняли комиссию 1039.96 рублей. Перед совершением транзакции ни операционист, ни кассир не сообщили что есть какая-то комиссия. Я обратился в ваш колл-центр и ваш оператор подтвердила что при сумме снятия больше 300к рублей и если счёт открыт больше месяца(что действително так, он был открыт 8 апреля) никакой комиссии не должно быть. Прошу вернуть на мой накопительный счёт неправомерно списанную комиссию в размере 1039.96 рублей.

Администратор народного рейтинга

2026-06-02T21:30:51+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

bgtr7

2026-07-15T13:19:12+03:00

Здравствуйте, только после моего обращения в вышестоящие надзорные органы локо-банк вернул незаконно удержанную лущзкомиссию.

Локо-Банк

2026-05-21T14:35:45+03:00

Уважаемый bgtr7! Расчетно-кассовое обслуживание по текущим, накопительным и карточным счетам осуществляется в Локо в соответствии с тарифным планом «Стандартный», на оказываемые услуги по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов – физических лиц. В соответствии с п. 4.1.2.4 тарифного плана «Стандартный», при выдаче наличных денежных средств со счета/вклада клиента при условии поступления денежных средств на счет/во вклад безналичным путем и нахождения средств на счете/во вкладе менее 30 календарных дней, взимается комиссия из расчета объема выдачи наличных денежных средств, находящихся на всех счетах клиента, начиная с 1-го числа текущего календарного месяца: • до 300 000,00 рублей РФ в размере 1 % от суммы; • от 300 000,01 до 600 000,00 рублей РФ в размере 2 % от суммы; • от 600 000,01 до 3 000 000,00 рублей РФ в размере 3 % от суммы; • от 3 000 000,01 рублей РФ 5 % от суммы. 30.04.2026 на ваш накопительный счет поступили безналичные денежные средства, таким образом, по состоянию на 12.05.2026 часть остатка денежных средств на накопительном счете находились менее 30 календарных дней, соответственно являлись краткосрочными средствами. 12.05.2026 при снятии с накопительного счета денежных средств комиссия с краткосрочных средств была удержана правомерно, в соответствии с тарифным планом «Стандартный». Для минимизации комиссионной нагрузки рекомендуем вам, при необходимости, переводить краткосрочные денежные средства по Системе быстрых платежей. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-753026038359 10.08.2026 обратился в отделение банка на Марксистской 1 к 1. В очереди не сидел меня сразу вызвала в свое окно девушка Г-ва Тамара по моему талону к6 в 14:27. У меня не...

Локо-Банк

Благодарность Екатерине user-730819427008 06.08.2026 я обратилась в отделение Таганской на ул. Марксистской д.1. корп.1 с талоном Н9. Ведущий менеджер Р-ва Екатерина рассказала по ставкам в накопительных счетах банка...

Локо-Банк

Благодарность Наталье user-895225984996 05.06.2026 в 17:45 пришла в отделение Локо банка на марксистской 1к1 открыть накопительный счет. Взяла талон В27 и меня пригласили сразу же в первое окно. У меня спросили какой...

Локо-Банк

Благодарность Марии user-932725958509 Хочу отблагодарить сотрудника ДО Марьино К-р Марию. Хотела стать клиентом банка дистанционно, но ничего не вышло и пришла в офис. Сотрудник помогла установить дистанционный канал...

Локо-Банк

Благодарность Наталье user-646025955290 03.08.2026 в 10:10 примерно пришла в отделение банка Локо по адресу марксистская 1к1. Взяла талон В3 и меня спустя пару минут позвали в первое окно. Сотрудник К-на Наталья...

Локо-Банк

Спасибо сотруднику user-630425955205 Сегодня 03.08 2026 г. В 10:25. Обратился в офис ДО Марьино. Встретил сотрудника еще до открытия офиса. Мария, как всегда приветлива. Возникла проблема с переводом по СБП из другого...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-308525906757 Обратилась 29.07.2026 в отделение банка на Марксистской 1 к 1. Меня вызвала девушка Ольга во-второе окно в 10:43, к сожалению электронная очередь не работала и вызвали в порядке...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

10.08.2026 обратился в отделение банка на Марксистской 1 к 1. В очереди не сидел меня сразу вызвала в свое окно девушка Г-ва Тамара по моему талону к6 в 14:27. У меня не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

06.08.2026 я обратилась в отделение Таганской на ул. Марксистской д.1. корп.1 с талоном Н9. Ведущий менеджер Р-ва Екатерина рассказала по ставкам в накопительных счетах банка... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

05.06.2026 в 17:45 пришла в отделение Локо банка на марксистской 1к1 открыть накопительный счет. Взяла талон В27 и меня пригласили сразу же в первое окно. У меня спросили какой... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность Марии

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудника ДО Марьино К-р Марию. Хотела стать клиентом банка дистанционно, но ничего не вышло и пришла в офис. Сотрудник помогла установить дистанционный канал... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.08.2026 в 10:10 примерно пришла в отделение банка Локо по адресу марксистская 1к1. Взяла талон В3 и меня спустя пару минут позвали в первое окно. Сотрудник К-на Наталья... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Сегодня 03.08 2026 г. В 10:25. Обратился в офис ДО Марьино. Встретил сотрудника еще до открытия офиса. Мария, как всегда приветлива. Возникла проблема с переводом по СБП из другого... Читать полностью

03.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Обратилась 29.07.2026 в отделение банка на Марксистской 1 к 1. Меня вызвала девушка Ольга во-второе окно в 10:43, к сожалению электронная очередь не работала и вызвали в порядке... Читать полностью

29.07.2026