Помогли разобраться с настройкой лимитов на траты по карте Пэй

Недавно моя знакомая потеряла карту, и с неё списали крупную сумму до того, как она успела её заблокировать. Я испугалась и решила заранее установить невысокий дневной лимит на траты по своей карте Пэй, чтобы в случае кражи или потери ущерб был минимальным. Однако я не знала, можно ли вообще это сделать самостоятельно. Поэтому 14 мая в 01:03 написала в чат поддержки в приложении банка.

Сначала я спросила, можно ли ограничить лимиты самостоятельно. Но вместо ответа на мой вопрос специалист поддержки просто дал общую информацию о действующих лимитах, установленных банком (на все траты до 6 млн рублей, на снятие наличных 200 тыс. рублей в день и так далее), и сообщил, что «мы можем увеличить их - для этого напишите нам».

Поскольку ответа на свой вопрос я не получила, я еще раз спросила: «А я могу ограничить эти лимиты самостоятельно?» Только после этого специалист взял время для уточнения и через 10 минут вернулся уже с правильной информацией. Оказалось, что установить или изменить лимит на траты можно самостоятельно в приложении Яндекс Пэй. Специалист подробно объяснил, как это сделать: перейти в управление картой, открыть раздел «Реквизиты и настройки», пролистать до блока «Лимит на траты» и переключить тумблер или изменить значения. Меня еще интересовало если я установлю лимит, через сколько времени я смогу его изменить. Через 4 минуты специалист подтвердил, что я могу отключить или изменить эти ограничения в любой момент.

В итоге я получила чёткую инструкцию, быстро настроила лимиты и теперь чувствую себя спокойнее. Однако первый ответ специалиста был неполным и вводящим в заблуждение. За эту неточность и необходимость уточнять вопрос снижаю один балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.