Обман с кэшбэком

14.05.2026 17:50
320
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2026 года зайдя в свой профиль на Авито прямо на главной странице я увидел баннер, на котором было написано "Дарите с выгодой. Кэшбэк 30% на Авито по карте Black." (Скриншот прикрепил). Перейдя по нему я открыл условия этой акции и анкету для заполнения. В тот же день я заполнил анкету и совершила покупку на Авито на сумму 5000 руб, за что должен был быть кэшбэк 1500 руб, но его как вы уже догадались не поступило.

Спустя почти месяц 07.04 я попросил создать обращение и начислить кэшбэк вручную, прикрепил все имеющиеся скриншоты и стала ждать. Рассмотрение обращения неоднократно переносилось, а именно 7 (СЕМЬ!!!) РАЗ, и я не шучу, сначала до 08.04, затем до 09.04, потом до 11.04, и снова до 13.04, до 15.04, до 18.04, до 29.04 и вот наконец сегодня (14.05) мне дали долгожданный ответ: «Не обнаружили переход по форме: https://www.tbank.ru/cards/debit-cards/black/iframe/spec/form/avito-gender/ , чтобы принять участие в акции. Проверили детали, бонус предоставить не получится. Условия акции: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-black-card-bonus-on-avito.pdf». 

При этом у меня есть полноценная запись экрана о том, как и когда я заполнял эту анкету, скриншоты отткуда я прикреплял в чате обращения, показывал скрин покупки, но вам всё мало.
Что с вами случилось? Из-за такой мелочи и получаете негативные отзывы.
Начислите то, что мое по праву!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T15:24:00+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-20T16:05:51+03:00
Здравствуйте. Мы получили от вас видео и убедились, что условия выполнили, поэтому бонус начислили. Простите, что не сделали этого сразу. Сотрудники Premium верно передавали обращения в профильный отдел для решения ситуации, а также прикрепляли скриншоты к обращению, которые вы направляли в чате. Для рассмотрения обращения нужно было больше времени, так как мы ждали ответов менеджера акции для проверки участия и выяснения причин неначисления бонуса. Из-за этого переносили сроки. По решению менеджера ранее сообщили, что вы не участвуете в акции. Учитывали всю полученную информацию.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка