«Качество» выписки за сомнительную комиссию!

Здравствуйте! 13.05.2026г. 

обращалась (Nº260513-7001-496351) в чат on-line банка за выпиской по закрытой карте *5047, сначала составили заявку на платную версию, позже я попросила бесплатную.

14.05.2026г. пришла в офис по приглашению из sms, был готов только платный вариант, но уточнив детали, поняла, что это совсем не то, что требовалось: некорректная структура, просила от конкретной даты, суммы (в основном входящий перевод раз в месяц) и 2-х контрагентов!, в итоге отсутствовали буквально все перечисленные мною важные параметры. После внесения сотрудником возражения по проделанной работе, тут же в sms поступил крайне противоречивый ответ, как будто третье лицо обратилось за данной выпиской , а не сам клиент и владелец счёта! (скрины прилагаю). Такая даже бесплатно не нужна, не говоря уже про 2300₽!! Подобный результат указывает на низкую коммуникацию между сотрудниками, т.к. оператор в чате заверил, что все пожелания в заявке учёл.., по итогу выглядит абсурдно, особенно стоимость, которая не оправдывает качество!, в других банках такая услуга оказывается на безвозмездной основе!, имеется ввиду, где в выписке по движению средств между ФЛ отражены ФИО, либо фамилия с инициалами отправителя/получателя. Закрадывается сомнение в правомерности действий насчёт взимания комиссии, 2300₽ за стандартную автоматизированную

выгрузку данных из архива является удержанием несоразмерной платы.

Данная сумма многократно превышает расходы банка на генерацию электронного документа и ущемляет права потребителей! Очень огорчена и на фоне этого примера жалею, что когда-то выбрала посредником эту сеть, теперь, когда понадобилось восстановить хронологию пятилетний давности, неприятности на каждом шагу!