К сожалению, карта Халва по вашей заявке не может быть активирована

06 мая оформлял через сервис Pumpadu карту Халва. Оставил заявку на сайте Совкомбанка, через минут 15 мне позвонили, звонок был промаркирован, договорились на встречу с курьером, который должен был привезти карту и заполнить договор. Также пришло SMS от сервиса efin, где можно было увидеть дату, время доставки и телефон курьера. Выбрал доставку утром 7 мая, пропустил звонок от курьера, стал перезванивать, но он не отвечал, в итоге он так и не приехал и не перезвонил. Вечером удалось до него дозвониться, он сказал, что произошёл технический сбой и сегодня не получится, договорились на следующий день. 8 мая до меня всё-таки доехал другой курьер, хоть мы и договаривались на утро - он смог только около шести вечера. Подписал договор, курьер сфотографировал паспорт и меня с картой, сказал, что сейчас придёт SMS. Подождали пару минут, пришло сообщение: "К сожалению, карта ХАЛВА по вашей заявке не может быть активирована". Курьер развёл руками, обменялись телефонами, он уехал, оставив карту у меня.
Через пару дней обратился в чат, бот ответил, что если карта была доставлена курьером, надо подождать 3 календарных дня, и она автоматически активируется. Подождал пару дней, попытался зайти по карте в приложение Халва‑Совкомбанк - карта всё так же заблокирована.
12 мая снова обратился в чат, но уже позвал оператора и задал вопрос о невозможности активации карты. Оператор посоветовал идти в отделение (имя оператора посмотреть не могу, так как в приложении Халва‑Совкомбанк чат не сохраняется, если ты не авторизован, а без карты авторизоваться нельзя). Вечером, около 19, дошёл до ближайшего отделения возле м. Домодедовская. Отделение небольшое, внутри четыре окна, но работали только два сотрудника. Взял талон, стал ждать, передо мной было человек восемь, через примерно минут 40 дошла моя очередь. Описал ситуацию, сотрудник банка сказал, что не видит карту в системе и не может её активировать, предложил оформить новую, но в таком случае я потеряю бонус от реферального оформления, поэтому отказался и ушёл.
Позже вечером ещё раз обратился в чат, но уже в приложении для инвестиций, так как открывал брокерский счёт (его можно открыть не имея карты и пополнить без комиссии - что удобно, только вывести деньги нельзя без карты, именно поэтому я и решил оформить карту). На этот раз ответила Г-на Яна. Описал ей ситуацию; она сказала, что карта не может быть активирована, так как у меня не полностью заполнено досье, и попросила сфотографироваться с паспортом и отдельно прислать фото паспорта (хотя курьер 8 мая всё это делал). После этого она перевела диалог на другого специалиста - ответила Анна С-на, которая внесла корректировки в досье и сказала, что надо ждать 3 рабочих дня, а у меня прошло только 2.
14 мая снова обратился в чат приложения Инвестиции. Ответила оператор Алиса: "Вижу, что произошла ошибка в активации карты", и пригласила в отделение для "актуализации данных". Т.е. ни то, что у меня открыт брокерский счёт, ни то, что меня фотографировал курьер и вносил мои данные, ни то, что я уже ходил в отделение, где ничего не сделали, ни то, что я фотографировался и отправлял всё другому оператору в чат, ни то, что ещё один оператор сказал, что поправил моё досье и скоро всё заработает, - ничего не помогло. Да ещё Алиса, будто издеваясь, настойчиво предлагала оформить вклад: вот умора - я к ней обращаюсь с проблемой невозможности активации карты, а она мне: "Не хотите ли открыть вклад?" Да, может, и хотел бы, но ведь без активированной карты сделать это нельзя.
В общем, очень странный банк оставил меня с прекрасной неактивной картой Халва на руках.