Добрый день.
Так получилось, что пришлось отменить бронирование отеля на отпуск (сделали другое бронирование). Изначально бронирование было оплачено за счет собственных средств с карты рассрочки Халва. И получилось, что при отмене бронирования, деньги за покупку зачислились на карту рассрочки и автоматически "ушли" в погашение кридтного лимита карты.
Но так как изначально покупка была за мои собственные средства, а не кредитные, то я обратилась в поддержку с этой ситуацией и вопросом как вернуть на свои деньги? И приложила скрин операции возврата покупки, скрин погашения кредитного лимита, скрин изначальной покупки.
Бот София сразу перевела на оператора Надежду. Надежда написала, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить вопрос. Через несколько минут она попросила уточнить - какого именно числа я сделала покупку? Я сделала скрин операции с датой и написала в чат, что 18.02.2026г. Надежда в течение 5 минут проверила, что покупка действительно была за счет собственных средств и спросила - сделать ли отмену погашения? Я написала, что да. В завершении Надежда пояснила, что в течение дня произойдет отмена погашения и средства поступят на мой счет.
Буквально в течение 10 минут денежные средства за покупку в полном объеме стали доступны на карте рассрочки как собственные.
Благодарю оператора Надежду за оперативное решение вопроса, всё было быстро, чётко и компетентно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...