Благодарность оператору
23 декабря 2025 года ко мне приехал курьер, доставил мне на дом кредитную карту Альфа банка, которую я получил по предложению банка, на неё поступило пока 49000. Мне захотелось сразу отключить все платные уведомления и все страховки. За помощью обратился в онлайн чат Альфа банка 23 декабря 2025 года в 18:43. Ответила оператор Ольга, уведомления отключила. А для того, чтобы отключить страховку, дала алгоритм действий: мне нужно было в мобильном приложении оставить обращение в банк:
1️. Откройте новое обращение
2. Выберите страховку
3️. Ознакомьтесь с условиями
4️. Уточните причину
5️. Укажите email
6️. Подтвердите обращение
Если что-то не получится, посоветовала снова написать в чат, подскажут. Я все сделал так, как рекомендовала Ольга, но решил убедиться, все верно ли я сделал, отключилась ли страховка. В 19:01 я снова обратился в чат, попросил проверить, все ли платные страховки и уведомления у меня отключены. Ответила оператор Дарья, сразу поняла суть вопроса, проверила информацию и ответила, что
сейчас платных услуг по кредитной карте нет. Я успокоился. Спасибо Озон банку за внимание к клиентам, а операторам Ольге и Дарье за профессионализм и компетентность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...