Альфа бизнес для неспешащих. 30 дней жду ответ на свой вопрос
Здравствуйте.
Хотелось бы написать хороший отзыв, да не получается.
15-го апреля участвовала в акции для ИП в бизнес альфа - оплата за ЖКХ и бонус до 3000 б. Провела 2 оплаты за воду и свет с р/сч, как написано в условиях. Так как у меня пропали баннеры об акции в приложении, решила уточнить в чате мою приложения, все ли ок, будет ли выплата. До сих пор жду ответ. Сначала написали, что какой спец отдел будет разбираться до 5 дн. 21-го апреля ответа нет.
Написали, что ответят через день. 23-но ответа не получила. Потом попросили еще подождать. 30-го апреля ответ не готов. Еще писали, что бонус не будет начислен из-за того, что в назначении платежа не указано, что это ЖКУ. В правилах акции такого условия не было. Я просила уточнить пункт правил акции, где это указано. Ответа не получила. Я такой пункт не нашла. А они в чате сами не могут поискать его в том документе который мне высылают.
30-го апреля я попросила почту, куда можно написать жалобу на длит ожидание ответа. Написала сюда mail@alfabank.ru и сюда finombudsman@alfabank.ru. И знаете что? Все правильно. Ничего. Сегодня уже месяц! Карл, как я прошу ответить на элементарный вопрос.
Такой поддержки я еще не встречала.
Прошу наконец-то ответить. Надеюсь бонусы я получу в полной мере плюс компенсация за ожидание.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...