Дебетовая карта «Моя жизнь» стоит 4 000 рублей

Цена "Моей жизни" - 4 000 Р. Вопрос к УБРиР: "Как такое происходит?!"

06.05.2026 заявка на дебетовую карту. Поступило смс с содержанием: "...ваша заявка принята. Для получения дебетовой карты "Моя жизнь" ждем вас в офисе банка по адресу: Новосибирск г, Вокзальная магистраль ул, д. 1. Возьмите с собой паспорт! ПАО КБ УБРиР". И сразу же звонок из банка: "Вы из другого города, где нет отделения и доставки карты? Проживаете за 300 км? Пожалуйста, являйтесь в офис 13.05.2026, карта будет вам выдана".

13.05.2025 в отделении: "Никакой заявки на карту у вас нет. Выпуск или комиссия при выпуске стоит 4 000 Р. Будете платить?"

Вопрос к УБРиР: ваши карты и ваши тарифы - не обсуждается, но почему же, прежде чем пригласить потенциального клиента в отделение за несколько сотен км, его не предупредить про такую сущую мелочь в виде цены "Моей жизни" в 4 000 Р.?! Или почему бы не написать об этом на сайте?!

Кстати, звонок на горячую линию 13.05.2026 выявил, что, оказывается:

1) "Центр" утверждает об отсутствии платы/комиссии при выпуске карты (неважно, моментальная или с предварительной заявкой).

2) Между "Центром" и отделением "нет связи". Но, если настаивать, то появляется связь с этим отделением и вместо решения вопроса с горячей линией происходит соединение с этим же отделением, где голосок пять минут назад вживую сообщивший про 4 000 Р., теперь вторит об этом же по телефону. Замечательно, правда?

3) "В рамках горячей линии мы не можем решить вопрос".

Вопросы выше написаны. Если Вы, УБРиР, здесь читаете и в отличие от горячей линии "можете", то, пожалуйста, прокомментируйте этот сюрреализм.