Компетентная помощь клиентам Совкомбанка

15.05.2026 11:50
229
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! С апреля 2026 г. являюсь клиентом Совкомбанка! Очень довольна условиями их рассрочки по программе «Халва 10». Пользуюсь кешбеком, совершая покупки в магазинах-партнерах. Оказалось, что среди них есть все мои любимые продуктовые магазины, онлайн платформы, аптеки, магазины техники, сервисы доставки еды из ресторанов, а также такси! 

Очень радует удобное приложение, а также всегда доброжелательное отношение специалистов службы техподдержки! Они профессионально и быстро отвечают на вопросы!

Сегодня 15 мая обратилась с вопросом по поводу проверки списания за рассрочку и условий кешбека при покупке товаров на маркетплейсе Озон. На вопросы по телефону отвечал очень вежливый и компетентный молодой человек Максим. Благодаря нему разобралась в вопросах и даже поднялось настроение! Спасибо огромное Совкомбанку за великолепную работу, приятно к ним обращаться! Теперь советую данный банк всем друзьям и знакомым.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T13:07:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить вопрос, какую информацию предоставил сотрудник? 02.06.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-281025206497
2026-05-22T15:10:25+03:00
Сотрудник техподдержки Совкомбанка Максим сообщил, что все возвраты от покупок в магазинах уже зачлись в пользу погашения платежа по рассрочке, что меня и беспокоило. По крайней мере на тот момент, т. к. приоритет в личном кабинете банка стоял на заемных средствах. Также, проверил списания остатка по полному погашению платежа за месяц. Дополнительный вопрос к сотруднику был по поводу повышенного кешбека на маркетплейсе ОЗОН как их партнёра по программе «Халва 10». Смущало то, будет ли сохранена специальная цена при покупке через Совкомбанк, ведь ОЗОН обычно предлагает пониженную цену при оплате через их банк по их карте. Под руководством консультанта Максима я зашла в приложение ОЗОН, и он обратил мое внимание на то, что рядом со спецценой не только иконка ОЗОН-банка, но и Совкомбанка. Поэтому я была довольна компетентностью и быстрыми ответами на мои вопросы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-15T12:11:37+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши слова вдохновляют нас работать еще усерднее. Обещаем продолжать предоставлять качественные финансовые решения, соответствующие вашим ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка