Оперативное решение пооблемы

15.05.2026 12:29
189
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.05.2026 в 11 часов 50 минут я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой о розыске перевода, отправленного 18.04.2026 Озон банком и с проблемой настойчивых звонков из Совкомбанка с навязыванием кредита. Ответила оператор Светлана, которая сразу составила обращение от моего имени о розыске средств, а также запросила номера телефонов , с которых звонили сотрудники. Я представила всю информацию. Кроме того, Светлана изучила мои счета и порекомендовала улучшить возврат средств за пользование услугами банка. Очень понравилось вежливое и деловое общение, быстрота понимания проблемы и своевременная помощь! Теперь мне не нужно идти в банк, проблема решилась при онлайн обращении! Большое спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T18:47:27+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какой ответ по обращению вы получили? Как решили ваш вопрос? 03.06.2026 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-64967267888
2026-05-22T21:52:30+03:00
Оператор проверила информацию по заявке, предоставила выписку с моего счета. Оказалось, что перевод мне был доставлен, просто в приложении банка не всегда отображается информация.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-15T13:11:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка