Оперативно исправили кэшбэк по акции
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за отличную работу службы поддержки. 9 мая в вечернее время , примерно в 19:40 я обратилась в чат банка по поводу некорректного начисления кэшбэка.
Я сделала покупку 8 мая в магазине Poison Drop на 20 000 ₽ по акции «Альфа-Пятница» с обещанным кэшбэком 50%. Изначально в выписке отобразилось всего 200 ₽ (1%), а позже - только 5000 ₽ вместо положенных 10 000 ₽.
Сотрудник поддержки Любовь очень оперативно взяла мой вопрос в работу. Она подробно объяснила процесс начисления партнёрского кэшбэка, попросила немного времени на проверку и уже в тот же вечер сообщила, что сделают перерасчёт.
В результате кэшбэк пересчитали, и всё пришло так, как и должно было быть - полностью по условиям акции.
Очень приятно, когда вопрос решают быстро, без отписок и с реальным результатом. Любовь была вежливой, внимательной и профессиональной. Спасибо ей и всей команде Альфа-Банка за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...