Здравствуйте.
Сегодня 15.05.26 в 13:58 обратился в чат Совкомбанка с вопросом, почему не был начислен кэшбек по покупке от 12.05 картой Халва у партнёра банка - Озона? Ранее при покупке от 10000 рублей у партнёра при подключенной подписке "Халва.Десятка" начисляется кэшбек 10%. В личном кабинете увидел, что начисления нет.
Оператор Руслан разъяснил, что с 4 мая были изменены условия взаимодействия банка с Озоном: кэшбек за покупки не начисляется, но действует система скидок, как в самом Озон-банке. По утверждению Руслана, все клиенты Совкомбанка были предупреждены об этих изменениях смс или пуш-уведомлениями. Однако я проверил и убедился в том, что мне такого уведомления не поступало, поэтому делал покупку рассчитывая на прежний кэшбек 10%. Оператор Руслан подтвердил, что, действительно, я не был уведомлен об изменениях в акции, поэтому банк пошел навстречу, и Руслан начислил мне в качестве компенсации промокод на 1000 бонусов, по сути равный потерянному кэшбеку.
Хочу выразить признательность Совкомбанку и лично Руслану за лояльное и благожелательное отношение к клиентам, за поддержку в данной ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...