"Гении" из Т-банка

15.05.2026 22:32
561
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заказал я в подарок за 1000 рублей своей будущей жене карту с котиком, чтобы класть туда денюжки на её личные расходы и чтобы в момент оплаты покупок с этой карты у котика загорались глазки (она очень сильно любит котиков).

Приезжает ко мне представитель Т-банка, вручает конверт, я его открываю, а там карта с дизайном автомобиля.

Я говорю представителю Т-банка, что карта не соответствует дизайну, за который я заплатил , поэтому я её не возьму, с чем он соглашается и уезжает.

Я обращаюсь в поддержку Т-банка с требованием либо вернуть деньги, либо прислать карту в купленном мною дизайне, и с этого момента начинается настоящий цирк 🤣

С начала эти "гении" мне говорят, что в дизайн в котором я купил карту, закончился, поэтому они, заботливые)))) прислали карту в другом дизайне, чтобы я без карты не остался!!! 🤣 Оправдание отличное, только в самом Т-банка эти карты с различным дизайнами за 1000 рублей продаются как "подарочные" и дебетовая карта премиум у меня есть уже лет 5.

После того, как мне сказали, что дизайн в котором я купил карту - закончился, я потребовал вернуть деньги и ... мне отказали!!!!! 😂 Сказали, компенсация в таких случаях, не предусмотрена, т.е. я и без карты и без денег ! 

После моих возмущений, оператор зарегистрировал еще одно обращение, где эти "гении" уже 2 дня не могут решить, возвращать мне 1000 рублей или нет) Более того, мне пишут каждый раз разные операторы и задают абсолютно тупые вопросы, например - я сразу сказал, что карту не забрал и оставил её их сотруднику, после этого мне пишет оператор Т-банка и просит сделать фото этой карты 🤣 был Тинькофф банк, стал цирк банк - самые смешные клоуны, только в Т-банке 😁 ах, да... это премиум поддержка!!!

Т-Банк
Т-Банк
2026-05-21T19:54:24+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что вы хотели получить карту в определенном дизайне. Иногда нам нужно больше времени, чтобы все проверить. Намеренно не затягиваем сроки. Из-за технических сложностей не смогли доставить карту в выбранном дизайне. Простите нас. Сейчас назначили новую встречу для доставки нужного дизайна и проконтролируем ее. Деньги за выпуск первой карты вернули. Сотрудники премиальной поддержки пытались помочь в решение вопроса с выпуском карты не в том дизайне, поэтому верно передавали обращения в профильный отдел по вопросу выпуска карты не в том дизайне и возврата денег за выпуск карты. Также сотрудники премиальной поддержки верно называли срок по обращению и повышали по нему приоритет и извинялись за сложившуюся ситуацию с выпуском карты.
user-322818751613
2026-05-21T20:05:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка