Банк систематически уклоняется от выплаты кешбека

Здравствуйте. 11 мая я совершила покупку велосипеда через раздел «шопинг в городе» в спортивном магазине Кант на сумму 42892₽ 

По выбранным категориям кешбека на май 2026 года, должен был начислен кешбек 7% (максимум 3000₽)

Перешла в магазин Кант из приложения. Зная, что у банка есть привычка не начислять кешбек, записала весь процесс перехода и оплаты покупки на видео и сделала фотографии!

После совершения покупки в очередной раз начислился некорректный кешбек 1%

12 мая я позвонила на горячую линию, и мне подтвердили, что мой переход в магазин Кант отображается и кешбек 7% будет начислен в течение пяти дней. 

После чего я написала обращение в чате поддержки через приложение. Оператор подтвердил, что мой переход в магазин Кант отображается, кешбек будет начислен, нужно подождать до 15 числа. Я прождала до указанного времени. Никакого начисления не произошло. 16 мая я снова обратилась в поддержку в чате банка. Оператор составила обращение со сроком рассмотрения до 17 мая. 

После моего возмущения, что ждать больше не буду и намерена обратиться с жалобой на банки.ру, у меня запросили прислать чек по операции. В чеке должно быть отображено наименование приобретенных товаров услуг и наименование магазина. Чек естественно у меня есть. Велосипед доставлен и дочь уже катается на нем, но данное требование считаю неправомерным! 

На мою просьбу прислать ссылку, где в условиях о начислении кешбека через раздел шопинг в городе, клиент банка обязан предоставлять какие-то дополнительные чеки о покупке, ничего не ответили и не прислали. 

Это просто издевательство!!! 

Совершая покупки на более мелкие суммы они никогда не запрашивают никакие чеки! 

Это уже стало последней каплей моего терпения. В сложившейся ситуации очевидно, что покупка совершенная мною не выгодна банку, так как они должны выплатить максимальный кешбек (который сами и предложили). В следствии этого они решили уклоняться до последнего, видимо проверяя насколько хватит моей настойчивости. 

Хочу сообщить, что такие разбирательства с некорректным начислением кешбека со стороны Т-Банка происходят систематически! 

Доверие к банку подрывается. Если у него такая несовершенная банковская система и они не отвечают за выполнение своих же предложений, как можно доверять им открытие вкладов?! Честно говоря уже просто становится страшно держать на счету просто даже текущие средства на расходы, не говоря уже о накоплениях. Прошу провести проверку и обязать банк исправить неполадки в системе с начислением кешбека. Так как такое постоянное вымаливание кешбека для меня унизительно и не приемлемо! 

Всю дополнительную информацию предоставлю по запросу.