Подписка Альфа Смарт

Всё началось с того, что я решил проверить историю своих списаний в мобильном приложении и очень удивился увидев списания в размере 399руб. Списано было за март, апрель и май. Конечно я сразу обратился в поддержку банка для выяснения причины этих списаний. Банк огласил, что у меня есть подписка и она платная. По моей просьбе мне отключили эту подписку. Но мне очень стало интересно откуда у меня вообще взялась эта подписка, когда и каким образом подключена.. Сотрудник банка написал, что подключение было 02.02.2026 в 17:34, так вот, это очень странно, точнее невозможно! Это будний, рабочий день, а на работе у меня и связи то почти нет и времени на то, чтоб какие то платные-бесполезные подписки подключать. Тем более нет и небыло никаких уведомлений, смс, вообще ничего и позвонив в банк, сотрудница подтвердила, что смс о подтверждении на подписку небыло. Решил оспорить с банком эту ситуацию, запросил вернуть списанные средства за три месяца (февраль оказался пробным бесплатным периодом) в размере 1197руб. Банк отказал в возврате денежных средств, ссылаясь, что я сам добровольно подключил Альфа Смарт. Вопрос только как.. Сотрудница по телефону сказала, что в приложении банка, смотря раздел кэшбек, можно куда то нажать и всё, сразу активируется подписка Альфа Смарт. Но должна прийти смс, которая мне не пришла почему то. В общем ситуация очень неприятная, я не подключал эту услугу или случайно как то тыкнул куда то, хотя тоже вряд-ли, но факт остаётся фактом, Альфа Банк произвёл скрытые списания и возвращать их отказывается. Никакого своего согласия я не давал на подключение и небыл уведомлен даже.. А ведь я мог и не залазить в историю своих списаний и банк так и списывал бы дальше по 399руб. в месяц. Хочу все же добиться справедливости и вернуть деньги.