Чат поддержки помог прямо на кассе магазина Спортмастер
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за оперативность, четкость и спасение моего кэшбэка прямо на кассе магазина!
10 мая столкнулся с нестандартной ситуацией при покупке через раздел «Шопинг». Я оформлял заказ в «Спортмастере». По непонятной причине система создала сразу два заказа: первый я оплатил картой онлайн в приложении, а по второму выбрал оплату при получении в самом магазине. Выяснилось, что товар оставался в единственном экземпляре, и он зарезервировался именно за вторым заказом (с оплатой на кассе). Первый заказ магазин в итоге отменил.
Я приехал в магазин, подошел к кассе и засомневался: если я сейчас просто оплачу этот заказ на кассе, распознает ли система его как покупку через «Шопинг»? Будет ли вообще начислен повышенный кэшбэк?
Прямо стоя на кассе, я написал в чат мобильного приложения. Оператор Ольга подключилась к диалогу и разложила всё по полочкам. Она подтвердила, что кэшбэк начислится, и подробно напомнила правила для категории «Шопинг в Городе»:
Переход на сайт или в приложение партнера должен осуществляться строго через кнопку «На сайт» / «В магазин» из банковского приложения.
Очень важный нюанс по оплате: при расчете на кассе нельзя использовать обычный СБП/QR, иначе банк не увидит операцию как целевую. Оплачивать нужно картой либо через SberQR/TPay.
Благодаря консультации я оплатил товар картой на кассе. Кэшбэк благополучно начислился в полном объеме!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...