Навязывание банком дополнительных услуг. Нарушение прав потребителя

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании проведенной внутренней проверки по Вашему обращению, сообщаем следующее. По вопросу задолженности и ее структуры. В связи с допущенной с августа 2024 года просроченной задолженностью по договору карты «Халва», Банк правомерно инициировал процедуру взыскания. Ранее, в декабре 2025 года, по заявлению Банка был вынесен судебный приказ, который впоследствии, в январе 2026 года, был отменен по заявлению должника. Отмена судебного приказа не является основанием для прекращения обязательств по договору. В связи с этим в мае 2026 года Банком повторно подано исковое заявление в суд для взыскания задолженности в установленном законом порядке. Задолженность по оплате государственной пошлины, упомянутая в более ранних ответах, на текущий момент на договоре не отражена. По вопросу начисления комиссии за услугу «Минимальный платеж». Начисление комиссии за услугу «Минимальный платеж» является правомерным и соответствует условиям договора и действующим тарифам Банка. Согласно этим условиям, комиссия начисляется в случае, если клиент вносит сумму, меньшую, чем полный платеж по рассрочке, то есть пользуется опцией минимального платежа. В предоставленном Вам сообщении отражены исторические данные: с сентября 2020 года Вами производились оплаты минимальными платежами. В июле 2025 года, в рамках стандартных процедур работы с задолженностью, общая сумма долга была пересчитана и распределена (реструктурирована) на 12 месяцев для упорядочивания графика погашения. Данная комиссия является следствием использования опции минимального платежа в прошлые периоды, что предусмотрено договором. Оснований для ее списания не имеется. По вопросу взаимодействия с третьими лицами. В рамках мероприятий по взысканию задолженности в феврале 2026 года специалистами Банка осуществлялись звонки третьим лицам, контакты которых могли быть предоставлены Вами как заемщиком при заключении договора или в ходе дальнейшего обслуживания. Согласно проверке, данное взаимодействие осуществлялось в рамках, предусмотренных действующим законодательством (Федеральный закон № 230-ФЗ), и нарушений установленных правил и частоты взаимодействия со стороны сотрудника Банка не выявлено. Ваша задолженность перед Банком является обоснованной и подтвержденной условиями договора. Комиссия за услугу «Минимальный платеж» начислена правомерно. Вопрос о взыскании задолженности передан на рассмотрение в суд. Для окончательного урегулирования вопроса и прекращения начисления неустоек рекомендуем Вам погасить имеющуюся задолженность в полном объеме, включая начисленную комиссию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»