Банк отказал в выдаче вклада в отделении при предъявлении всех документов операционисту

16.05.2026 14:50
469
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В отделении Промсвязи , на Смоленской-Сенной, 27, с 1, 15.05.26 операционист назвавшаяся Татьяной С. отказала выдать закончившийся вклад по доверенности. Очень долго и неумело искала вклад в компе , объявляя несколько раз мне, что нет такого.... Помогал ей в этом , периодически называя дополнительные ориентиры для поиска. Доверенность была оформлена ранее другим операционистом в другом отделении этого банка вместе с этим вкладом на просьбу моей родственницы, на которую был оформлен вклад, о том, что вклад буду забирать я, а не она. На мою просьбу к этому операционисту пригласить , послушать управляюшего, старшего отделения ответила, что его нет и не бывает в этом отделении и все работники этого отделения, по ее словам, сами себе предоставлены, никем не контролируются. Очевидно, тем самым банк незаконно пытается удержать вкладчиков. Не стоит доверять этому банку!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-21T09:59:56+03:00
«Очень долго и неумело искала вклад в компе», — уточните, пожалуйста, сколько времени длилось ваше обслуживание в офисе? «Доверенность была оформлена ранее другим операционистом в другом отделении», — при оформлении доверенности сотрудник сообщил, что по ней можно получить деньги после окончания срока вклада? Какие комментарии были предоставлены владельцу счета в момент оформления доверенности? Уточните дату её оформления. 22.05.2026 Благодарим за обратную связь. Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
hapll
2026-05-21T12:29:35+03:00
Минут 10 операционист искала вклад. Сначала молча долго что я даже спросил "что там, не получается?", затем с моими подсказками с третьей подсказкой . Затем слушал причину невозврата .. Потом затребовал старшего отделения , услышал отказ. Выразил свое удивление. Затем заместителя, хоть любого. Далее слушал ее о том, какие они все в отделении самостоятельные.. Минут до 20 всего прошло "обслуживание" Вклад оформлен 13.05.25 . "Народный вклад", без опций. Операционист не комментировала доверенность, родственнице не сообщила свойства доверенности. По возвращении нас из кассы, вручила нам бумаги вложенные в файлик, а у нее уже сидел следующий клиент
ПСБ
ПСБ
2026-05-20T15:51:07+03:00
Здравствуйте. Со стороны сотрудников офиса Банка ошибок в работе не выявлено. В дату закрытия вклада, сумма автоматически была перечислена на "Текущий счет", который не был указан в доверенности на распоряжении вкладом. Таким образом выдать денежные средства с Текущего счета сотрудник Вам не мог. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю ПСБ Керчь

Оценка 5

Добрый день, 3 августа посетил банк ПСБ город Керчь,Советская 20,для открытия вклада.  Я попал к менеджеру Анна Б-ня ,она меня поприветствовала с улыбкой. Уточнила мой вопрос... Читать полностью

31.08.2026

Реальный вклад в победу

Оценка 5

17.08 в 20:24 обратилась в чат банка, т.к увидела рекламу о новом вкладе в победу. У меня было несколько вопросов: доступна ли мне повышенная ставка, как рассчитать новые деньги и... Читать полностью

30.08.2026

Решили проблему за пару секунд в Банке ПСБ

Оценка 5

Сегодня я удивился , когда увидел самую низкую ставку по мою вкладу, сразу же поехал в офис Банка ПСБ в городе Димитровграде на улице Гончарова. Прихожу, говорю девушка у меня... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обратилась в офис 28.08. В Заволжский по адресу Серго Орджоникидзе 27, где всегда и обслуживаюсь. Закончились вклады, пришла переоформить. Обслуживалась у своего постоянного... Читать полностью

28.08.2026

Многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Я обслуживаюсь в ПСБ уже много лет. Сегодня у меня закончился вклад. Обратился в офис в Димитровграде к своему менеджеру. Мне посавеветовали открыть новый вклад с повышенной... Читать полностью

27.08.2026

Оформление

Оценка 5

Добрый день, хотела бы оставить честный отзыв об офисе банка ПСБ, который находится по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Кузнецова, д. 1. Обратилась в... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка