Помощь сотрудника ГЛ по консультации

Являюсь клиентом банка Совкомбанк и активно пользуюсь продуктами этого банка. Сегодня , 16мая 2026г совершал несколько покупок в магазине сети ,, Пятёрочка ,, в терминале самообслуживания,оплачивая свои покупки картой ,, ХАЛВА,, •••9091 с кредитного счета. Две покупки группы товаров прошли успешно, а после 3й покупки обнаружил в кассовом чеке лишнюю позицию товара по его задвоению, хотя на экране терминала отображались всё корректно и мне помогал сотрудник магазина. Обнаружив лишний товар и завышенную сумму в кассом чеке , я обратился за консультацией по телефону 88001007772 в 10ч 16м 16мая 2026г ГЛ в банк и к сотруднику магазина , чтобы всё правильно мне оформить по факту переплаты , которую я обнаружил и списание излишней суммы в размере 170, 9₽. Доступа в Приложение банка я не имел возможности из-за ограничения интернета , о чём сразу сообщил специалисту и озвучил проблему. Консультировпл меня по алгоритму действий сотрудник ГЛ Юля 766***. Специалист меня сразу успакоил, сообщил что необходимо взять чек возврата средств в кассе и проверить сумму. Т.к чек частичного возврата товара , мне делал кассир , на другой кассе , то средства, списание с кредитного счета, вернутся не сразу, а через время и на дебетоаый счет моей карты, где я их увижу. Специалист уведомил , чтобы чеки я обязательно сохранил до успешного поступления средств на счёт. Технической поддержкой банка , в лице сотрудника Юли,по ситуации по алгоритму моих правильных действий,я остался доволен . Консультация продолжалась чуть больше 7минут. Скрин документов и детализацию звонков к отзыву прикрепил.