Лояльный подход
Здравствуйте. Являюсь крупным и абсолютно лояльным клиентом Т-Банка.
Пользуюсь большим количеством продуктов, а суммарный объем моих кредитных обязательств в банке превышает 2 млн рублей под внушительный процент.
Я всегда исправно и вовремя плачу по всем счетам и искренне считаю Т-Банк лучшим на рынке.
На днях произошла крайне обидная и болезненная для меня ситуация.
Из-за большого объема информации 9 мая я допустил чисто человеческую ошибку: округлил сумму в голове и перевел на карту Platinum ровно 100 000 рублей, случайно не заметив маленький "хвостик" в 3 107 рублей.
Я внес 97% от суммы долга вовремя.
Однако уже через несколько дней банк списал с меня гигантские проценты — 7 126,89 рублей, полностью аннулировав беспроцентный период на абсолютно все траты за месяц.
Наказание оказалось несоразмерно моей мелкой ошибке из-за невнимательности.
Естественно, никаких уведомлений с предупреждением о начислении процентов не было, так как технически минимальный платеж я внес, и система не видела просрочки.
На данный момент я уже полностью погасил весь долг под ноль.
К сожалению, поддержка в чате прислала автоматический отказ, сославшись на окончательное решение системы.
Очень прошу администрацию и службу лояльности Т-Банка пересмотреть этот кейс в индивидуальном порядке.
Для меня, как для постоянного и прибыльного клиента, который ценит банк, эта ситуация очень бьет по доверию.
Надеюсь, что банк пойдет навстречу и вернет списанные проценты в полном объеме.
С Уважением, Александр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...
Проценты по кредитной карте
Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит...
Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте
Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по...