Согласование кэшбека за любимую категорию в Альфа-банке
В марте 2026 в приложении Альфа-банка мной были выбраны категории повышенного кэшбека на весь месяц, в их числе было Образование. 10.03.2026 и 13.03.2026 я совершила платежи в приложении Альфа-банка на сумму 1.000 руб. и 10.000 руб. (образовательное учреждение), но кэшбек как за любимые категории в размере 5% не насчитался. 17.03.2026 в 18:44 я обратилась в чат банка с просьбой выяснить почему не насчитался кэшбек (прикрепив сканы чеков). Через пару минут ответил специалист Никита, объяснив, что кэшбэк в категории "Образование" можно получить только за оплату картой. А я платила через приложение банка. Но Никита пошёл мне навстречу и составил обращение с просьбой пересчитать кэшбек по данной категории. Через несколько минут Никита написал, что обращение составлено, выслал номер - A26031716652 от 17.03.2026 и указал, что ориентировочный срок рассмотрения - 3 календарных дня. В этот же день 17.03.2026 пришло сообщение от банка, что начисление кэшбека действительно происходит только при оплате картой, но в качестве исключения мне начислены 550 баллов на бонусный счёт. И правда - баллы зачислились. Большое спасибо сотрудникам Альфа-банка за такое оперативное решение вопроса и лояльное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...