Внезапное увеличение кредитной ставки и ежемесячного платежа
14 апреля 2026 года в мобильном приложении сбербанка я обнаружила, что ежемесячный платеж по моей ипотеке увеличился с 29 тысяч рублей до 47 тысяч рублей, ставка увеличена до 10 процентов, несмотря на то что 18 марта 2026 года банк подтвердил соблюдение условий льготной айти ипотеке через сообщения.
Я задала вопрос в чат и здесь началась череда непонятных ответов.
Сначала мне ответили, что произошел технический сбой и график платежей скорректируется в течение 3х дней. В течение 3х дней ничего не изменилось.
Далее мне ответили, что следующий платеж будет списан по повышенной ставке, а далее вернется в нормальное состоние (из-за того что я якобы не предоставила документы на подтверждение льготной ипотеки в срок).
Я продолжила общение в чате и мне сказали, что мое обращение направлено в профильное подразделение и ответ будет предоставлен в течение 14 рабочих дней.
К этому моменту у меня уже наступил день очередного ипотечного платежа, в который с мена была списана сумма в 47 тысяч рублей (увеличенный платеж).
В течение 14 рабочих дней ответ опять не был предоставлен! Теперь мне обещают ответ в течение 30ти дней.
Итого: уже больше месяца я не могу получить решение своей проблемы и корректировку ставки и не понимаю, сколько так еще будет продолжаться.
Переписка ведется в чате домклик, каждый раз к решению проблемы присоедияются разные специалисты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...