Помогли разобраться с нестандартной ситуацией по реферальной ссылке. Спасибо Кате!
8 марта вечером (примерно в 19:06) я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-Банка. Ситуация была нестандартная и немного запутанная: мой товарищ оформил дебетовую карту по моей реферальной ссылке, но по каким-то причинам банк не смог активировать ему счет. Другу в поддержке сказали, что картой пользоваться не получится и нужно подавать новую заявку.
У меня возник логичный вопрос: по условиям акции друг должен потратить от 500 рублей, чтобы мы оба получили бонус. Я переслал скриншот ответа поддержки друга в свой чат и спросил, как нам выполнить условие, если счета по факту нет.
Мне ответила сотрудница поддержки Екатерина. Хочу её очень похвалить и сказать огромное спасибо! Катя не стала кидать мне заученные скрипты, а реально вникла в ситуацию. Она ответила буквально моментально — в ту же минуту.
Екатерина очень понятно и по-человечески объяснила дальнейший алгоритм действий: моему товарищу нужно просто подать новую заявку, получить карту и сделать покупку от 500 рублей уже с неё (так как по закрытому счету условия выполнить невозможно). А мне после этого нужно будет просто написать в чат повторно, чтобы система засчитала приглашение.
Процесс взаимодействия мне очень понравился. Вопрос решили за пару минут, всё четко, вежливо и по делу. Благодаря Кате я понял, что мой бонус не сгорел и что делать дальше. Отличное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...