Как Т-Банк обманывает детей

Открыл в Т-банке детскую карту, на которую по умолчанию начисляется определенный кэшбэк. Но, ни в дату выписки, ни после кэшбэк так и не зачислили. Обратился в поддержку с данным вопросом и получил ответ, что кэшбэк начислен, но в истории операций он не отображается. Интересно, каким образом было зачисление, если дата выписки 08.05, но с 04.05 по 15.05 по карте не было вообще никаких операций. Каким таким волшебным образом происходит зачисление без операции по карте? Более того в выписке по детской карте не указано никакого кэшбэка. При этом поддержка пишет, что отправили на почту документ, где указано начисление кэшбэка. Захожу в почту и вижу какую-то филькину грамоту в виде обычной таблицы exel. Ни логотипов банка, ни подписей, ничего вообще. Т-банк, с каких пор обычный файл, состряпанный в экселе стал документом? Адекватность ваших сотрудников вызывает вопросы. Почему же по моей основной карте есть операция зачисления кэшбэка и в выписке указан кэшбэк, а по детской ничего такого нет? Но по словам поддержки кэшбэк начислен. Видимо это какое-то волшебство и кэшбэк волшебный, он невидимый, это ж детская карта и все должно быть как в сказке.

Отдельной темой хотелось бы отметить работу поддержки. Каждый раз обращаясь в чат поддержки с проблемой получаешь не решение проблемы, а спам сообщение в виде попытки впарить кредитную карту. При этом проблема остается нерешенной. На мои замечания поддержка каждый раз клянется, что больше не будут спамить в чате. Но с каждым последующим обращением в чат опять начинаются попыткы впарить кредитную карту вместо решения проблемы. Хотелось бы уже здесь отметить, что чат называется ПОДДЕРЖКА, но в самом чате это упорно игнорируют. Видимо в Т-банке в приоритете не решение проблем, а впарить клиентам побольше продуктов и доставить массу неудобств.