Разъяснение программы лояльности Халвы

Хочу поблагодарить оператора Игоря за подробную консультацию в чате Совкомбанка 18 мая 2026. Планирую совершить крупную покупку у партнера примерно на 35 тысяч рублей и решил заранее узнать, смогу ли я обменять все накопленные баллы на рубли и есть ли ограничения. На моем балансе сейчас отображается 16 350 доступных баллов.

К диалогу подключился сотрудник Игорь, который сначала ознакомился с перепиской, а затем дал очень развернутый ответ. Он сразу пояснил, что максимальное количество баллов за отчетный период за покупки без подписки «Халва Десятка» составляет 3000 баллов, а с подпиской — 5000 баллов, и направил мне памятку по кэшбэку для максимальной выгоды.

Далее я попросил разъяснить конкретно мою ситуацию: если я куплю товар у партнера на 35 000 рублей, смогу ли я обменять свои 16 350 баллов на эту покупку? Игорь подтвердил, что раз они отображаются как «доступно баллов», то я смогу их возместить. И отдельно добавил, что, если вдруг что-то не получится, нужно будет повторно обратиться в чат, и банк скорректирует информацию.

Также меня очень волновал вопрос: если я обменяю все баллы на рубли, а позже придется совершить возврат покупки, то что будет в этом случае? Игорь расписал весь процесс: при покупке на 35 000 рублей у партнера я возмещаю ее баллами, и они сразу переводятся в рубли. За саму покупку мне также начислят новые баллы. Если я оформлю возврат, то аннулируются только те баллы, которые были начислены за неё, а те 16 350 рублей, которые я уже возместил — останутся у меня, так как они уже переведены в рубли и никуда не исчезнут.

Огромное спасибо Игорю за то, что развеял все сомнения и так подробно ответил на все вопросы!