Альфа-банк обманывает заемщиков, оформляя невозвратные страховки

В марте 2025 года я пришла в офис Юго-западный АО «Альфа-Банк» с запросом на получение кредита в размере 6 750 000 руб. 

Среди предложений банка я выбрала вариант с самой низкой кредитной ставкой в размере 19,4% годовых, но он предполагал заключение договоров страхования.

1. Договор страхования жизни и здоровья. Базовый №D****6 «Кредит под залог недвижимости». (страховая премия 64 555,97 руб.)

2. Договор страхования имущества № R****6 «Кредит под залог недвижимости». (страховая премия 510 772,50 руб.)

3. Полис страхования имущества №I*****6 «Кредит под залог недвижимости» «Расширенный полис страхования». (страховая премия 1 187 546,06 руб.)

Во всех названиях в шапке договора присутствует ссылка на услугу «Кредит под залог недвижимости» и номера документов совпадают с номером кредитного договора 1****6. Все документы оформлены единомоментно в рамках оформления потребительского кредита под залог недвижимости. Ничто не свидетельствовало о том, что какая-то из этих услуг не входит в предложение банка о выдаче кредита, а является самостоятельной услугой, от которой можно отказаться, не отказавшись от кредита. Все три полиса озвучены специалистом банка как часть предложения по кредиту.

На мой вопрос смогу ли я вернуть остаток страховых премий после погашения кредита, специалист банка ответил утвердительно.

В апреле 2026 года после погашения кредита я обратилась в АО "Альфастрахование" с заявлением о возврате части страховых премий. Мне было отказано в возврате премии "Расширенного полиса" по причине того, что данный страховой полис как оказалось никак не связан с кредитным договором.

Отдельно отмечу, что полная стоимость кредита, выраженная в процентах годовых, указана банком в кредитном договоре в размере 26,432 %. Разница между кредитной ставкой и ставкой ПСК составила более 7 %, что объясняется большой суммой расходов на дополнительные услуги, включенные в расчет. И действительно, если применить ПСК в процентах годовых (26,432%) к запрошенной мной изначально сумме (6 750 000 руб.), по формуле аннуитетных платежей, получим приблизительный размер ежемесячных платежей по кредиту, предусмотренный кредитным договором. То есть, банк при расчете ПСК выраженной в процентах годовых, всё же учел все три страховые премии по всем трем договорам как обязательные дополнительные услуги, связанные с кредитом.

Я обратилась в Альфа-банк за разъяснением, что же они включили в ПСК как обязательные допуслуги. В общей сложности я отправила в АО «Альфа-Банк» 4 запроса:

1. Через личный кабинет – мне пришел отказ с просьбой подойти в офис и подать запрос лично;

2. Через личное присутствие в офисе Юго-западный – пришел отказ с просьбой направить запрос по электронной почте ipoteka-service@alfabank.ru

3. Дважды отправлен запрос на ipoteka-service@alfabank.ru – нет ответа.

Результат - меня обманули на ~ 1 100 000 руб.

В настоящий момент собираю документы в суд.