Вопрос про акцию «Пятёрочка Доставка»

Я увидел в приложении Т-Банка акцию: «Пятёрочка Доставка — кэшбэк до 53% на 1 покупку онлайн от 1000 ₽ до 31 мая». В условиях написано, что оплата должна быть картой Т-Банка в приложении партнёра, а акция не суммируется с другими акциями Партнёра в разделе «Кэшбэк и бонусы». У меня возник конкретный вопрос: если я применю личный промокод самой «Пятёрочки Доставки» на скидку, то кэшбэк 53% от Т-Банка всё равно начислится? Или промокод автоматически отменяет акцию? Я написал в чат поддержки Т-Банка с этим вопросом, чтобы не потерять бонусы.

Сначала ответил ассистент-робот. Он спросил, какая карта меня интересует — дебетовая или кредитная. Я ответил: дебетовая. Ассистент попросил выбрать конкретную дебетовую карту, я это сделал. Но на мой прямой вопрос про промокод и совмещение с кэшбэком робот не ответил — просто дал возможность переключиться на оператора. Я написал «оператор», и меня переключили. Оператор Алина подключилась и дала развёрнутый ответ: «Да, вы можете воспользоваться личными промокодами партнёра. Акция не действует при оплате курьера, в розничных точках, через СБП и по QR-коду. Максимум — 550 бонусов. Не суммируется с другими акциями Партнёра в разделе "Кэшбэк и бонусы"». Оператор подтвердил, что промокод использовать можно, если это не пересекается с другими акциями самого магазина. Для меня это был чёткий и полезный ответ.

Переписка началась в 19:22. Робот потратил примерно 30–40 секунд на уточнение карты, а затем меня переключили на оператора. Оператор ответил в течение 1–2 минут после переключения. 

Сам факт, что поддержка работает 24/7 — огромный плюс. Робот, хоть и не смог ответить на сложный нюанс про промокод, быстро понял, что нужен человек, и дал возможность переключиться. Оператор ответил чётко, без воды, и я наконец понял правила