Неадекватность оператора горячей линии

      У меня не первый день в личном кабинете проблема. При входе в личный кабинет сразу выскакивает окно "Автоматическое завершение сеанса" с истекающим времени от 1 минуты. Пробуя его закрыть, оно вновь и вновь появляется, и не даёт работать в личном кабинете. Позвонил на Горячую линию, подключился автоответчик, который предлагал выбрать определённое меню (Из следующего: карты, вклады кредиты, и др). Но мне нужно было связаться с оператором, чтобы исправить неполадки. После оглашения меню - шло ожидание. Я не знал какое меню выбрать. Во всех банках существует пункт меню ( например, "Нажмите "0" или оставайтесь на линии"). В этом банке такого нет. После ожидания и моего молчания, идёт сброс. Решил пробовать наобум. Выбрал пункт меню "Вклады" ( в надежде, может там наткнусь на связь с оператором). Не тут то было, автоответчик начинал развивать тему и предлагал дальше выбирать пунты дополнительного меню. Но и там связь с оператором отсутствовала. Решил пробовать через другие пунты меню. Пробовал минут 20. Решил попробовать через "Заказ денег". И , о, чудо - набрёл таки. Я поинтересовался, почему нет пункта "Связь с оператором" (Как в других банках), на что был дан ответ "Мы не консультируем по автоответчику". Я предполагаю, многие, обратившись на Горячую линию, и ждущие решение своих проблем, не могут найти способа связаться с оператором. Неужели трудно вставить пункт меню для связи с оператором. Конечно, лучше посадить нерадивого оператора, который помочь не может и ни за что не отвечает. Для чего его туда сажают?

Р.S. Для начальства: исправьте данную ситуацию с автоответчиком, и сажайте на Горячую линию людей, которые заботятся о клиентах, предпринимают меры в решении проблем.