Поддержка помогла заменить скомпроментированную карту

Я пользуюсь финансовыми продуктами Т-Банка около года имею дебетовую карту Банка Black. 18 апреля этого года мне на электронную почту пришло сообщение с предложением оформить кредитную карту банка с льготным периодом до 120 дней и лимитом до 1 млн. рублей и предложили перейти по ссылке для получения информации и оформления карты. Предложение интересное однако я знаю, что предельный возраст для оформления кредитки в банке 72 года (мне 75), и льготный период 58 дней (сын в правоохранительных органах). В тот же день я отправила скриншот в чат мобильного приложения банка, где задала вопрос-предположение ли это банка и их кредитка. На, что получила ответ, что нет. Оператор чата расспросила меня не переходила ли я по ссылкам и не передавала ли персональную информацию, чего я естественно не делала. Далее разговор происходил в телефонном режиме со службой безопасности банка, где установив мою личность по видеозвонку (к биометрии я в банке не подключена), специалист задала мне вопросы о передаче персональных данных, мог ли кто воспользоваться приложением банка, данными карты и электронной почты. После разговора скомпроментированная карта и мобильное приложение банка были заблокированы во избежание доступа к персональным данным. Предварительно договорились о перевыпуске новой дебетовой карты, со мной ещё раз был проведен ликбез о мерах и правилах финансовой безопасности. О получении карты мы договорились на 21 апреля 2026 года, в назначенное время карта была мне доставлена, абсолютно бесплатно (у меня карта со светодиодами, а за её выпуск комиссия). В приложении подписала договор и теперь использую карту на тех же условиях, что у меня были ранее. Спасибо поддержке банка-подстраховали от мошенников.