Как обычно подключённая непойми кем страховка (но всё решилось и довольно быстро)

В общем просматривая транзакции по кредитке вижу транзакцию - комисия за страхование или что-то в этом духе. Да ядрежкин же кочережкин, ну никогда такого не было и вот снова. Странно, думаю, новых карт у альфа банка не открывал, документов не подписывал, откуда же страховка. Сначала звоню на бесплатный 8800 - сбросили звонок, вспомнил что альфа-банк - хитрые и заставляют зажравшихся москвичей и их подмосковных замкадышей звонить на 495, то есть за деньги. Пару минут это сожрало. Ну ладно, звоню на городской, а там - мне зачитали про то какое классное приложение из которого можно позвонить и положили трубку. Еще пара минут - минус. Да ну нафиг. Ладно иду в приложение. Описываю ситуацию, робот ожидаемо зовет сотрудника, потратив еще 5 минут моего времени (жаль только что сегодня выходной и это именно мое личное время). Потом еще 5 минут "я буду изучать", потом еще пять минут. В общем, через 10 минут ожидание, если мне не изменяет память, Валерия говорит, так сходите в приложении в раздел обращения и отмените там страховку. Барышня, говорю я, там, куда вы меня послали, был, ну вот прям только что и список страховых продуктов у меня чист как слеза младенца. И скриншот. К тому же на эту карту мы уже отключали страховку после её выдачи, вот номер обращения и все такое. И скриншот. Странно, говорит, разберемся, 3-5 минут. И снова на 10 минут залипла. Сколько там уже? Пол часа набежало?
Ну ладно, что я вас мучаю. Страховку убрали, деньги вернули. Извинились. Типа пару месяцев назад я сам перешел в приложении на какую-то страницу с публичной офертой и проклацал согласие. Конечно, хотелось бы чтобы совсем без таких прецедентов, но в целом приятно. Потому что решилось все быстро. Ну и вообще решилось.
Из минусов: сама ситуация с поключением какой-то страховки, кривое приложение в котором не отображается спискок страховок и нельзя увидеть и отозвать продукт, медлительность операторов, тупой бот на входе, пол часа потеряного времениминусов:=плюсов: адекватное решение и . Что я вам скаджу в послднееднее время для банковской сфекрыры перекрывает все минусаы
Из плюсов: адекватное решение и отсуствие яв