Обман

18.05.2026 20:29
279
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

31.03.2026 был в магазине ДНС по адресу: Зеленодольская улица, дом 42, хотел купить ноутбук, спросил про рассрочку, сказали, что есть такая возможност, направили к представителю Совкомбанка, представителя по моему звали Виктория, расспросил про рассрочку Виткория ответила, что якобы все чисто и прозрачно, а я еще несколько раз сказал, что у меня есть возможность купить за наличные, если есть обман, то так и скажите, Виктория сказала, что обмана нет. Почему я хотел купить в рассрочку, да потому что это удобно, по чуть-чуть платишь и незаметно. Оформили рассрочку, договор подписал, все хорошо было. Мне мой эксземляр договора не дали. Далее Виктория сказала, что до 30.04.2026 в личном кабинете рассчитают график платежей, я забрал ноутбук и ушел довольный. 29.04.2026 у меня появисля график платежей и в назначении было написано: "Товарный кредит" и там были проценты и куче услуг подключена. 30.04.2026 я после работы заехал в банк, там правда уже правду сказали, я написал отказ от доп услуг и мне седлали перерасчет, я закрыл кредит одним днем, но с меня удержали 7400 рублей, якобы за то, что я уже воспользовался кредитом. Сейчас пытаюсь вернуть, написал обращение в банк, жду ответа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-26T13:15:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-19T07:25:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с предоставленной информацией, в ходе рассмотрения Вашего запроса установлено, что в процессе оформления товарного кредита в рамках программы рассрочки в магазине были соблюдены все требования законодательства и внутренних регламентов Банка. Согласно условиям договора, включая условия предоставления товарного кредита, предусмотрена возможность подключения дополнительных услуг, в том числе программы добровольной финансовой и страховой защиты Заемщика, которые являются добровольными и требуют отдельного согласия Клиента. Как указано в договоре, Вы подтвердили согласие на подключение указанных услуг, что подтверждается подписью в документе. В связи с этим, при отказе от дополнительных услуг, в том числе страховых и финансовых, был произведён перерасчёт, а кредит был погашен в полном объёме. Согласно заключению, плата за программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщика уже была возвращена на Ваш счёт. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user8552302
2026-06-02T09:11:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка