Перевод просто не пришел, а банк самоустранился
Здравствуйте, такого безобразие, которое произошло сегодня, я ещё не встречала у банков. Перевела по СБП с ВТБ банка в Яндекс банк себе более 35 тыс. рублей, и вдруг деньги с ВТБ ушли, а на Яндексе их нет и уже пошел 4 час, а банк ничего в этой ситуации не делает, в чате 3 часа вообще не считал нужным отвечать , сейчас написал какую-то ерунду про возврат за покупку и что деньги 30 дней возвращаться будут. Чек от ВТБ прицеплен, и они пишут, что нужно разбираться с Яндексом , с их стороны они все перевели и вернуть деньги уже не могут. Ответьте мне, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой на возврат денег от Яндекс банка и на мою упущенную выгоду, так как я планировала положить их на счёт под 15 процентов, я уже не говорю о моральной стороне вопроса. Своими деньгами я разбрасываться не собираюсь, и с Яндексом хочу свои отношения прекратить раз и навсегда, это ещё при том , что они так обращаются с клиентами, которые им за подписку Яндекс плюс платят. Хочу, чтобы мой отзыв был опубликован и люди поняли, на что они могут нарваться
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...