Что с поддержкой Яндекс Банка
Я обсолютно не понимаю, почему поддержка банка меня игнорирует...
Ситуация следующая, 18 мая 2026 года, я решил расплатиться по счету в ресторане через кнопку яндекс банка. Примерно в 19.40 я совершил платежи, но квитанции я не получил и деньги не списались.
Далее я попробовал перевести деньги со счета яндекс банка в другой. Первод завис и не совершился... Я оплатил счёт картой другого банка.
Примерно в 19.45 я написал в поддержку, о произошедшем и приложил скрины.
Примерно в 20.30 у меня появились квитанции об отмене моих переводов в другой банк и списались деньги которые, должны были списаться по оплате счета.
В конечном итоге получилось, что я 2 раза оплатил счёт. Я писал далее в поддержку, но уже следующий день, а ответа так и нет...
На текущий момент:
1) у меня нет квитанции об оплате
2) счет получается я оплатил 2 раза и теперь даже не понимаю, как вернуть деньги
3) поддержка вообще мне отвечает, а номера яндекс банка у меня нет, просто потому, что его нет вообще нигде.
Яндекс, что происходит? Как вы вообще себе позволяете не отвечать клиенту?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...