Отношение поддержки

19.05.2026 04:43
257
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В районе 6 вечера 19 мая совершил перевод с т банка на Яндекс банк, деньги не пришли, написал в поддержку т банка - сказали проблема на стороне Яндекс банка пишите им. написал. Как итог получил тотальный игнор от поддержки Яндекс банка, никакого ответа , разъяснения где деньги не получил, мне вообще не отвечают. деньги переводил чтоб оплатить подарок и завтра его забрать и это было очень важно и срочно для меня - в итоге без денег и без подарка, сроки горят. До этого блокировали счет когда оплачивал аренду квартиры, 161 статья была анологичная проблема игнорировали днями, но закрыл глаза тк думал что нужно время , все дела. наконец убедился что там просто вовсе не работают. полное разочарование 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T15:59:24+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-05-19T05:39:55+03:00
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать — иногда на решение вопросов требуется чуть больше времени. В чате поддержки сообщили, что сейчас наблюдаем временные неполадки в отображении баланса у части пользователей. Стараемся решить ситуацию как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств. Пожалуйста, попробуйте проверить баланс позже.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.7%
решено проблем
9 881
отзыв
9 820
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснили по категории кэшбэка

Оценка 5

В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на... Читать полностью

04.09.2026

Самая отзывчивая поддержка

Оценка 5

Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с неправильной категорией покупки

Оценка 5

Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на... Читать полностью

04.09.2026

Подписки СБП

Оценка 5

Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на... Читать полностью

04.09.2026

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка