Быстрое решение вопроса по комиссиям в чате приложения
10 марта в 08:13 я обратилась в чат мобильного приложения, так как заметила повторное списание денег (59 рублей) и не могла понять, за что именно сняли средства. Думала, что произошла ошибка при внесении наличных через сторонний банкомат. Сначала к диалогу подключился оператор Владимир, а затем в 08:14 мой вопрос взял в работу сотрудник Никита. Он попросил буквально несколько минут на проверку информации. Уже в 08:17 Никита вернулся с четким и понятным ответом. Он подробно разъяснил, что первое списание было комиссией за само внесение наличных, а текущие 59 рублей списались за услугу «Запрос баланса» в стороннем банкомате, которую я совершила ранее.) Несмотря на то, что сама ситуация с комиссиями была для меня неприятной, сотрудник общался очень вежливо, во всем быстро разобрался и помог мне окончательно закрыть этот вопрос за 3 минуты. Спасибо Никите за оперативность и качественную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...