Не отдают деньги и отсутствие техподдержки

19.05.2026 07:52
200
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлена карта ПОРА с программой кэшбека по выбранной категории. Условия выполняются, кэшбек начисляется баллами, но я не могу ни посмотреть, ни перевести их в деньги, т.к. в мобильной версии сайта для IOS нет управления кэшбеком, а в андроид версии - оно не работает и просто выдает ошибку. Кал-центр и чат отказались конвертировать, приняли обращение со сроком ответа в течение 5 дней. Прошли заявенные 5 дней - ответа нет. Сообщили что снова оформят обращение и ответят опять через 5 дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-25T19:35:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-713013418232
2026-07-16T12:05:11+03:00
Спустя полтора месяца и часы пустых разговоров с банком - заработало на андройдах.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-06-03T14:27:50+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись при использовании мобильного приложения Мы понимаем, как важен для вас доступ к финансовым услугам и сожалеем о возникших проблемах. Хотим сообщить, что проблема, с которой вы столкнулись, была вызвана техническим сбоем при конвертации баллов по карте «ПОРА». Рекомендуем выключить proxy/vpn, обновить браузер. Попробовать зайти в раздел. При появлении ошибки не нажимать на нее, а выйти на экран карты и зайти повторно. При необходимости повторить несколько раз. Если проблема останется, то в целях оперативного решения Вашего вопроса можем принять от Вас заявку для конвертации баллов. Для этого необходимо обратиться по телефону горячей линии 88001000200 указав причину обращения и указать сумму баллов которую хотели бы конвертировать. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и такие отзывы, как ваш, помогают нам становиться еще лучше. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка