Быстрое решение моей проблемы
Выпал кэшбэк 10% на продукты. 21 апреля оплатил покупку в пятерочке на сумму 199,96р. Рассчиался кешбэк всего 5% - то есть 10 рублей. А 10% - это 20 рублей. Я решил написать в чат поддержки , почему рассчиталась не та сумма, намного меньше.
21.04.26 я обратился в чат., ответила оператор Ирина. Ирина заявила что все рассчитано верно и для расчета кешбэка сумма покупки округляется до ближайшего в меньшую сторону числа,кратного 100. Далее Ирина подробно объяснила на примерах как система автоматически рассчитывает кешбэк. Я этого не знал и поэтому у меня остались негативные эмоции. Ирина сделала мне небольшой подарок в виде кешбэка на сумму 500 рублей для оплаты покупок в определенных категориях. 23 апреля я сделал покупку на 571,03 в яндекс еде и подарочные 500 рублей за покупку сразу пришли!)
Хочу поблагодарить Альфа банк за лояльность к клиентам, искренее желание помочь. Оператора Ирину за отзывчивость и доходчивое объяснение всех вопросов и конечно же за приятный подарок!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...